Унікальна клієнтська служба ПІІ «Тойота-Украина»
Однією з переваг покупки автомобіля вофіційної дилерської мережі ПІІ «Тойота-Україна» являється унікальною клієнтською службою компанії. Представники даної служби завжди тримають зворотний зв'язок з клієнтом після продажу автомобіля, завжди готові прийти на допомогу і знайти вихід з найскладніших ситуацій.
Світова практика роботи клієнтських служб Toyota в Україні була впроваджена в 2005 році. На сьогоднішній день в кожному дилерському центрі Toyota по всій Україні працюють представники цієї служби. У загальній складності в офіційних дилерських центрах працює 33 фахівця по роботі з клієнтами, за якими стоїть досвід роботи не тільки клієнтської служби офіційного дистриб'ютора ПІІ «Тойота-Україна», а й багаторічний досвід роботи «Тойота Мотор Європа».
Основні напрями діяльності клієнтської служби:
- робота з побажаннями і претензіями клієнтів;
- дослідження рівня задоволеності клієнтів;
- курирування роботи служби допомоги в дорозі Toyota Assistance и Toyota Assistance Plus.
Якщо у вас виникне необхідність поділитися своїми побажаннями, пропозиціями щодо поліпшення якості роботи дилерського центру, просимо вас звертатися до представника клієнтської служби найближчого до вас офіційного дилера Toyota.
